近日，赛迪中国发布了《2022年中国家电市场报告》（以下简称报告）。《报告》显示，2022年我国家电市场零售额规模为8352亿元，其中线上市场仍占主导地位，零售额为4861亿元，同比增长4.24%，家电网购占比58.2%达到历史最高水平，在严峻的市场环境下，我国家电产业仍展现出强劲的韧性与张力。
就渠道而言，去年家电产业主力零售渠道大格局未变，京东、天猫市场份额呈上升趋势，苏宁、国美份额下降明显，拼多多则后来者居上超越国美。尽管多渠道纷争不断，但京东家电渠道地位仍难以撼动。
“新家电”开动行业、消费升级新引擎
受多维外部因素影响，2022年中国家电市场再次下滑，但《报告》显示，在传统家电动力不足的背景下，能为用户提供全新生活场景与生活价值的“新家电”价值凸显呈繁荣之势，并且正在成为带领行业实现可持续增长的先进驱动力。
以京东为代表的渠道商与家电品牌利用这一契机，合力推新品、趋势品类，同时助力高端、高品质产品成长。得益于专业的新品评选机制及丰富的资源整合推广能力，越来越多的品牌商家选择京东作为自己的新品发布、销售阵地。京东家电数据显示，2022年游戏电视零售额同比增长202%，自清洁扫地机器人同比增长150%，新风空调同比增长237%，射频美容仪同比增长110%，空气炸锅同比增长174%，超薄平嵌冰箱同比增长95%；低音破壁机、果蔬净化清洗机同比增长更是分别高达2370%和457%，2022年京东家电推“新”成效卓著。
此外，京东家电也在积极发挥平台中枢作用，链接生产、销售两端，用数智化增值技术为行业赋能，通过C2M反向定制模式，携手厂商研发了诸多集实用性新功能和高销量为一体的经典产品。2022年，京东C2M制造平台与超过3000个品牌达成合作，通过深度参与产品设计与研发，帮助制造工厂节省75%的产品需求调研时间，新品上市周期缩短67%。推动了从生产、制造到销售整个产业链的变革，促进家电产业真正进入数字化时代。
而在用户新需求的驱动下，“新家电”也在持续拓展细分赛道，不仅为拉动消费、挖掘市场潜能提供了支撑，还为寻找行业新的增长点找到了全新突破口。“新家电”体现了家电品质化、高端化、健康化、便利化的趋势，同时兼具趣味感和科技感，消费者愿意为此支付更高的价格。GfK中怡康线下市场零售数据显示，万元以上的集成灶、彩电、冰箱、干衣机等产品已占据较多市场份额。
随着新家电的不断渗透普及，家电消费套系化、场景化、全屋智能化趋势也开始显现。对于厂商而言，这有利于构建出前景可期的增长曲线；对用户而言则更加符合他们对于家电的审美需求、多场景需求、全屋智能化需求，同时还能让用户实现一站式消费省心更省钱。2022年，仅京东11.11期间,京东家电专卖店套购家电订单量同比提升2倍。奥维云网 (AVC) 数据显示，套系化家电市场规模在家电整体市场的占比超14%，预计套系化家电市场规模将在2023年达到1760亿元，家电“套购”将成为新家电市场未来又一重要的发力方向。
而与“新家电”并行的“新服务”则成为了渠道厂商刺激家电消费市场的另一张“王牌”。例如：京东推行的180天只换不修、价保、以旧换新等服务政策，让消费以更低的价格享受到更优质的家电产品和更周到贴心的服务；针对大家电安装，京东则面向部分家电安装品类推出了“即送即装”服务，下单之后由京东大件物流直接配送上门，并提供送货、验机、安装、调试四步一体服务，彻底解决了消费者的后顾之忧。
就以旧换新服务而言，京东家电更是投入颇多，目前，京东家电上线包含大小家电在内的超过 100 个回收细分类目，覆盖全国 95% 以上城市/乡镇地区。2022 年，京东家电共有超 10 万个产品支持以旧换新服务，参与京东家电以旧换新活动的用户同比提升超200%，以旧换新订单量同比提升300%，共发放以旧换新补贴累计超10亿元，无疑，这些以旧换新举措也都为“新家电”的欣欣向荣提供了助力。
如今“新家电”已经成为生活水平和消费升级的重要指标，无论是16-25岁的Z世代消费群体，还是26-45岁中青年，亦或是55岁以上的银发人群都能用“新家电”满足自身的品质生活需求。由此可见，“新”“高”趋势仍然是未来家电消费市场的主旋律，“新家电”也成为了行业、消费升级的新引擎。
全渠道发力下沉市场生发焕新生机
近年来面对市场下滑，京东家电携手品牌厂商一方面调整产品结构，向“新品”“高端品”发力；另一方面则聚焦全渠道布局，着眼于下沉市场拓展。
近年来，以电商为首的零售渠道不断向县乡下沉，释放市场消费潜力，减少消费鸿沟，也带动了家电销售。《报告》数据显示，2022年下沉家电市场逆势微增，零售额达到 2850 亿元，比上年增长2.7%，家电零售额占整体家电市场的比例由 31.5% 提升至 34.1%，在存量时代，下沉市场生发出了全新的生机。
京东作为第一批挖掘下沉市场的企业，不断完善县域渠道体系“以实助实”，始终以平台能力赋能下沉市场，为下沉市场用户提供更高性价比的新家电产品、更好的服务、更多的消费选择，释放下沉市场消费潜力，焕新升级下沉市场用户的品质生活。
如今，京东家电专卖店已深入乡镇市场，全国门店超过1.5万家，为全国2.5万个乡镇、60万个行政村的广大百姓服务，下沉渠道不断完善也对“新家电”起到了强渗透作用。据京东消费及产业发展研究院2020至2022三年的6月-8月数据显示，京东家电购买人群中来自3-6线城市的比重已经高达65%，展现出惊人潜力。
《报告》认为，2023家电市场将进入新的纪元，以京东为代表的渠道厂商将把套系化、场景化、全屋智能定制作为发力重点，聚焦绿色、智能、高端三个核心方向，不断推出新功能、新款型、新产品乃至新品种家电，帮助用户打造全屋智能场景体验。同时也将全面提升服务能力，打造更加完备的服务体系，并将其向下沉市场不断延伸，让全渠道用户享受到无差别的优质消费服务体验，为家电产业的转型升级以及行业的确定性增长开辟全新路径。
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